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Trocas e Devoluções

Na KBoutique Modas, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência possível, desde a escolha do produto até o recebimento em casa.


Mas, caso seja necessário trocar ou devolver algum item, criamos um processo simples, rápido e transparente.

📌 1. Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após esse período, não é possível realizar atendimentos referentes à mesma compra.

📌 2. Condições para Troca ou Devolução

Para serem aceitos, os produtos devem estar:

Itens que não atenderem às condições acima poderão ser recusados pela equipe de qualidade.

📌 3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Você pode fazer o processo de duas maneiras:

✔ Pela nossa equipe online

Envie um e-mail para:
[email protected]
Inclua na mensagem:

Nossa equipe retornará o mais rápido possível com as instruções.

✔ Direto de sua casa (envio pelos Correios)

Após abrir a solicitação por e-mail, você receberá um código de postagem dos Correios para enviar o produto sem custo adicional (quando aplicável pelas regras legais).
Basta levar o item embalado a uma agência dos Correios.

📌 4. Estorno ou Crédito na Loja

Após o produto chegar ao nosso centro de triagem e ser aprovado:

📌 5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, será feita a substituição sem custos adicionais.

📌 6. Itens que Não Aceitamos Troca

Por motivos de higiene e segurança, não realizamos trocas de:

📌 7. Nosso Compromisso

 

Prezamos por uma experiência justa e transparente.
Qualquer dúvida, estamos prontos para ajudar.